Яркий ДЖИТ! Интернет-магазин журнала на практике

Автор следующей статьи - Агнешка Кузьма-Филипек, владелец агентства Лаванда Связи с общественностью ,

Компании, работающие в Интернете, могут успешно осуществлять связи с общественностью, благодаря чему можно продвигать бизнес, привлекать клиентов и общественность. Использование традиционных PR-инструментов позволит охватить получателя, который работает в реальном мире, тянется к традиционной прессе и слушает радио.

Существует много определений связей с общественностью, для меня наиболее близким описанием связей с общественностью является такой информационный менеджмент, чтобы иметь возможность появляться в публичном пространстве с сообщением о компании, что важно для нее, ее клиентов и подрядчиков. PR управляет репутацией компании, осознавая ее имидж.

Небольшие компании часто думают, что у них нет коммуникационного потенциала, и не происходит ничего интересного, что могло бы заинтересовать СМИ или общественное мнение. Такое мышление можно понять, когда мы просматриваем прессу и читаем о многомиллионных контрактах или изменениях в собственности лидеров рынка. Также верно, что публичные компании, зарегистрированные на фондовой бирже или выполняющие крупные и престижные заказы, будут находиться в постоянном круге внимания средств массовой информации.

Подобное мышление может иметь место в контексте электронного бизнеса, который в первую очередь будет сосредоточен на рекламной деятельности в Интернете. Это, конечно, естественное направление, но, на мой взгляд, такая деятельность охватит более узкую аудиторию, чем могла бы. Продвижение в сети стоит поддержать связями с общественностью, потому что они дают ряд дополнительных возможностей для связи с клиентом, который, в конце концов, работает в реальном мире, продолжает читать традиционную прессу и слушать радио.

У каждой компании есть коммуникационный потенциал

Размещая онлайн-магазины рядом с крупными игроками на рынке, их менеджеры могут создать убеждение, что им не за что конкурировать или проникнуть в СМИ с интересной информацией. Это фундаментальная ошибка в мышлении и восприятии информационного потенциала небольшого предприятия. Каждая компания и организация имеет потенциал для создания хорошего имиджа и хорошего восприятия в своей среде. Эти возможности должны быть обнаружены, продуманы, ориентированы и затем должным образом представлены.

Не сразу, вы должны появиться в ведущих заголовках радио или телевидения. Существуют интересные способы и места презентации, соответствующие размеру, типу и значению компании. Первым делом следует подумать о сильных сторонах, о том, что мы хотим показать, каковы приоритеты бизнеса и что мы можем их укрепить. Вам нужно взглянуть на уникальные навыки или нишевые услуги. PR - это создание и поддержка имиджа и позиции компании на рынке, что способствует достижению бизнес-целей и развитию компании.

Может быть, отраслевой партнер или, возможно, медиа-партнер

Одним из способов сделать присутствие компании более заметным в отрасли может быть поиск подходящей отрасли или основных партнеров, которые являются авторитетом в данном бизнесе и влияют на него. Установление такого сотрудничества может принимать различные формы, в зависимости от специфики деятельности компании и возможностей партнера. Мой опыт показывает, что открытость в разговорах и ясность намерения, что мы заботимся о продвижении компании и укреплении ее имиджа, могут вызвать интересные и зачастую нестандартные формы сотрудничества, выгодные для обеих сторон.

Другим примером PR-деятельности для интернет-магазина может быть поиск медиа-партнера для интересной и продуманной PR-кампании. Вы должны быть креативными, но это, несомненно, в рамках возможностей интернет-магазина организовать значимое событие для сообщества, завоевать покровителя СМИ, который поможет опубликовать акцию.

Примеры использования связей с общественностью в электронном бизнесе

Примером бизнеса, работающего в Интернете и использующего PR-деятельность, может служить туристический портал www.wakacje.pl. «В онлайн-деятельности мы фокусируемся на укреплении имиджа путем передачи пресс-релизов, создания тенденций, прохождения рыночного поведения клиентов (на основе наших собственных данных о продажах) и надлежащего представления информации в пресс-центре. В секторе электронной коммерции мы ориентируемся на активацию экспертов в различных секторах: авиабилеты, гостиничные услуги, отдых в мире - мы публикуем информацию и новости о продажах. Мы отправляем информацию о текущих событиях внутри компании, а также поддерживаем контакты с радио- и телеканалами, чтобы давать отзывы о текущих событиях в отрасли », - говорит Патриция Родзевич, PR-менеджер Enovatis SA. Такой подход показывает ценность информационного потенциала самой компании, ее основные виды деятельности. Умело представленные данные о продажах, безусловно, станут интересным материалом для экономических и отраслевых журналистов.

В случае интернет-книжного магазина www.gandalf.com.pl PR-мероприятия осуществляются на разовой основе. Марзена Миколайчик, специалист по маркетингу, описывает их следующим образом: «Они не являются постоянными действиями в этой области, но если мы предпринимаем такие действия, они интенсивно усиливаются. Они касаются ключевых, стратегических вопросов, тем и событий в книжном магазине. Примером таких действий может быть изменение графического дизайна веб-сайта, введение новой функциональности или ежегодное резюме. « PR-мероприятия, ориентированные на конкретные события, представляют значительную ценность для среды компании. Важный принцип заключается в том, что мы сообщаем важные вещи, нет ничего более обескураживающего для журналистов, как хоронить их чем-то скучным и информативным.

Метод малых шагов

В этом материале я хотел бы обратить ваше внимание на практическую сторону PR-деятельности для электронного бизнеса в области традиционного PR. Для каждой компании необходимо указать конкретную стратегию действий, которые приведут к намеченным целям. Для этого крайне важны осведомленность и знания менеджеров, что является наиболее важным для компании и что необходимо сегодня для достижения поставленных целей в будущем.

В настоящее время большинство компаний имеют ограниченные бюджеты на продвижение или PR-деятельность, поэтому крайне важно совместно с консультантами по связям с общественностью принять совместное решение по приоритетам и одновременно обсудить возможности их реализации. Это может быть медиа-связь с субъектом, например радиостанцией, местной газетой или порталом. Хорошим решением также является присутствие в медийном сознании эксперта по данной теме. Компания, работающая в Интернете, должна принимать меры по осуществлению деятельности разумно, постепенно и без спешки. Зная об их подверженности рыночным колебаниям или возможным кризисным ситуациям, метод малых шагов может обеспечить гораздо большие достижения, чем предполагалось изначально.

Будущее PR для электронного бизнеса

По словам Патриции Родзевич из портала www.wakacje.pl, роль связей с общественностью для интернет-магазинов будет возрастать. Она также добавляет, что продуманная стратегия позволит эффективно использовать PR-мероприятия для повышения узнаваемости бренда и поддержания интереса клиентов.
Представитель книжного магазина www.gandalf.com.pl Марзена Миколайчак убеждена, что пиар будет играть все более важную роль в социальном диалоге, что связано с появлением все новых и новых методов коммуникации и возможностью охвата различных социальных групп. «PR также будет ключевым оружием в кризисном управлении. Сегодня вы можете увидеть, сколько может потерять бренд, который допустит ошибку и не будет плохо или своевременно реагировать на проблемы, о которых сообщают пользователи », - добавляет он.

Таким образом, деятельность, ориентированная на PR, подходит для любой компании, даже для самой маленькой или только работающей в сети. Вам нужно только творчески подойти к тому, что является ключом к нему, определить согласованное видение менеджеров в отношении его восприятия и вместе со специалистами наметить шаги, которые помогут достичь желаемого эффекта изображения.

-

Агнешка Кума-Филипек - с 2000 года она связана с общественностью. Она приобрела опыт, среди прочего в Mostostal Warszawa Group (входит в международную группу Acciona), где она отвечала за пиар-деятельность и выступала в качестве пресс-секретаря. С 2010 года он развивает агентство Лаванда Связи с общественностью реализует PR-проекты, в том числе для компаний в сфере потребительских финансов, издательской деятельности, обучения, здравоохранения и детской индустрии. Ее страсть - парусный спорт и общение с природой.

Похожие