5 желаемых функций менеджера по продажам, которые вы знаете из RPG игр

  1. 1. Знание
  2. 2. Бдительность - слушайте и оставляйте отзывы
  3. 3. Смелость
  4. 4. Энтузиазм
  5. 5. Ловкость
  6. Резюме: развивай своего персонажа, будь лучшим лидером

Каким должен быть отличный менеджер по продажам

Каким должен быть отличный менеджер по продажам? Из этой статьи вы узнаете, что ответ ближе, чем вы думаете. Если вам не чужд мир Врат Балдура, тем лучше.

«Люди не покидают компании, они уходят от менеджеров», - заявил он на страницах Forbes Виктор Липман, бизнес-тренер. Конечно, сотрудники оставляют только плохих менеджеров. Зная, насколько серьезной проблемой в управлении продажами является текучесть кадров, вероятно, никто не хотел бы получить ярлык «плохого менеджера». Мы все хотим быть идеальными. Однако характеристики идеального менеджера по продажам зависят от ситуации, организационной культуры компании и многих других факторов. Без идеального менеджера невозможно описать идеального менеджера. Что, если вы спросите об особенностях идеального персонажа, который сталкивается с проблемами, известными миру, полным драконов, странствующих авантюристов, вражеских войск и заклинаний? Такие функции, безусловно, будет проще заменить. Вопреки видимости, эти два мира не так далеко, как вы думаете. Драконы напоминают бизнес-задачи. Враги, если задуматься, похожи на ваших конкурентов. Блуждающие авантюристы - партнеры, а заклинания - ваше ноу-хау. Давайте посмотрим на характеристики людей, которые преуспевают в мирах, известных играми и в бизнесе.

1. Знание

Невозможно впитать всю информацию, которая до нас доходит. Кроме того, оно того не стоит, потому что информация - это не то же самое, что знание. Знание имеет структуру, представляющую собой набор взаимосвязанной информации, которую можно использовать для определенной цели.

Исследователи из Университета Южной Калифорнии оценка что если мы суммируем всю информацию, которая пришла к нам, и сравним ее с объемом газеты, мы будем читать 174 таких газеты каждый день.

В классическом Ролевые игры мы скорее встретимся с понятием знания или мудрости, понимаемым как сочетание способности суждения, силы воли, хитрости, интуиции и здравого смысла характера. В виртуальных мирах знания позволяют лучше работать в сложной среде и, прежде всего, повышать эффективность заклинаний. В деловом мире мы не разыгрываем заклинания, но перед нами стоит столь же сложная задача: отбор информации.

Это не значит, что вы должны знать все лучше своих подчиненных. Исследование, проведенное по заказу New York Times, показало, что 56% респондентов считают, что есть вопросы, о которых они знают лучше, чем их начальство. В этом нет ничего плохого. В конце концов , вы нанимаете специалистов для создания новых компетенций в команде. Тревога - это еще одна статистика, полученная из того же исследования, в котором до 19% респондентов признали, что в большинстве случаев они знают лучше, чем их начальство . И как бы ответили ваши сотрудники?

Больше, чем сам ответ, вы должны быть заинтересованы в его обосновании. Если причиной указания ответа «да» станет только специализация и разнообразие навыков в команде - вам не о чем беспокоиться. Хуже того, если сотрудники считают, что вы не учитесь у них тому, что вам может понадобиться. Говоря на языке RPG, вам может не хватать «бдительности».

2. Бдительность - слушайте и оставляйте отзывы

Некоторые из вас, вероятно, помнят, что в системе Dungeons & Dragons одним из важных активов была бдительность. Что именно дал наш герой? Обострение чувств привело к повышению восприимчивости и способности слушать. Почему вы должны быть постоянно сосредоточены на слушании своих подчиненных и быстрой обратной связи, сидя за столом?

Forbes Недавно был опубликован список из 10 сигналов, которые показывают, что ваш начальник не уважает вас. Игнорирование потребностей сотрудников и не слушание того, что они говорят, занимает важное место. Однако слушать его недостаточно.

Если вы заботитесь о бдительности, ваша восприимчивость возрастает, что, в свою очередь, позволяет вам выявить проблемы у сотрудников. Почему это важно? психологи они думают, что быстрая и адекватная обратная связь является одним из основных процессов, поддерживающих обучение. Отличным примером потенциальной обратной связи является калифорнийский город Гарден-Гроув, который борется с водителями, которые неоднократно нарушали правила в течение многих лет. Хотя штрафы были не очень полезны, властям, наконец, удалось найти способ избавить водителей от газа (и, таким образом, сократить количество аварий). Водители замедлились в среднем на 14 процентов. Как это было достигнуто? Власти предприняли очень простое действие - они создали таблицы, информирующие о текущей скорости. Хотя они были подключены к радару, они не служили для выдачи билетов, но для информирования: частые и немедленные . Неужели водители до установки плат не знали, как быстро они едут? Они, конечно, знали об этом, но у них не было оснований думать об этом очень тщательно. В противном случае, когда информация была конкретной: здесь и сейчас вы делаете это неправильно. Нам не нужно объяснять, что это похоже на сотрудников. Хотя они знают, что выполняют определенную задачу не очень эффективно, только быстрая реакция позволит им исправить свои текущие действия.

3. Смелость

Независимо от того, откроете ли вы руководство по миру Dungeons & Dragons или руководство эффективного менеджера, существует большая вероятность того, что одной из основных функций, которые вы сразу заметите, станет смелость. Когда вы стоите лицом к лицу с драконом, фантастом или бизнесом в виде новой задачи, вы должны принять решение. Мужество в бизнесе это полезно в разных ситуациях. Эксперты из Manageris они упоминают здесь, среди прочего:

  • смелость найти неудобную правду
  • мужество полагаться на других
  • мужество принимать решения в рискованных и неопределенных ситуациях,
  • смелость выбраться из своей зоны комфорта,
  • мужество навязывать очень высокие стандарты.

То, что звучит легко в теории, сложно на практике. обследование Deloitte Проведенный в 2016 году в Канаде указывает на то, что менеджерам не хватает смелости. Только 11% из 1200 опрошенных компаний были признаны «смелыми».

Только 11% из 1200 опрошенных канадских компаний являются смелыми организациями - источник: Deloitte

4. Энтузиазм

Тим Вестергрен, соучредитель Pandora Radio считается что самая важная особенность, соединяющая всех лидеров в мире, - это энтузиазм . Именно он способен привлекать инвесторов и поддерживать хорошую атмосферу в команде. В некоторых системах RPG черты характера очень сложны. Иногда это даже написано на карточке персонажа как одна из его ключевых характеристик.

Какие измеримые преимущества имеет восторженный менеджер по продажам?

Дайан Готцман из Школы протокола Техаса примечания что восторженные лидеры могут заразить коллег своим энтузиазмом и заставить всех начать верить в миссию компании. Восторженные лидеры не останавливаются на месте: они ставят новые измеримые цели и постоянно стремятся к развитию .

Они верят в себя , поэтому не боятся нового и окружают себя хорошими людьми . Такое видение звучит явно идеалистично, но начинать его реализацию нужно с небольших шагов . Четыре из них обсуждает Питер Гаска, автор книги « Миллион лягушек» , в которой содержатся практические советы по развитию бизнеса. Гаска советует быть подлинным (не притворяться энтузиазмом, как это делают политики), нетрадиционным (например, путем организации неожиданного дня караоке для выстраивания отношений в команде), реагировать спонтанно (потому что сотрудники могут быстро игнорировать ваш чрезмерный энтузиазм и никогда не вести себя эгоистично ( например, попытка заставить всех членов команды чувствовать себя важными и нужными).

5. Ловкость

Ловкость - основная особенность как RPG, так и запускаемых игр. В классическом фэнтезийном мире у него две функции. Во время беспокойства, боя, это позволяет избежать удара или выбрать правильную тактику, чтобы достичь края противника. В покое ловкость помогает вам безопасно преодолевать препятствия на местности - избегать пропастей или подниматься по крутым склонам. Когда мы рассматриваем фэнтезийный мир как метафору, мы видим, что преодоление всех препятствий (таких как появление нового конкурента, инновационные технологии или визуальная ошибка) требует гибкой реакции.

Что именно означает гибкость бизнеса? Наверное, больше всего на эту тему скажет Эрик Рис, автор бестселлера «Метод сухого стартапа», в котором рассказывается о разработке инновационных продуктов и услуг.

Основным допущением этого метода является трехсторонний цикл: построить ( построить ), измерить ( измерить ) и изучить ( выучить ) .

Отправной точкой является MVP, понимаемый в этом контексте (в отличие от NBA) как минимально жизнеспособный продукт. MVP - это решение, которое еще не полностью готово, но достаточно полно, и есть люди, желающие купить, для которых оно будет иметь ценность. Обратная связь позволит нам измерить удовлетворенность первых покупателей и сделать точные выводы . Очевидно, что MVP - это не только конечный продукт, который мы хотим продать, но также концепция предложения или схема процесса продаж. В этом смысле это модель, которая полезна для директоров по продажам. Если вы заботитесь об инновациях, результатах и ​​разработке на основе данных, вы должны считывание о том, как команда Riesa справлялась с трудностями на начальных этапах внедрения философии гибкой компании.

Резюме: развивай своего персонажа, будь лучшим лидером

Знание, бдительность и сила позволяют вам многого достичь в любой среде. Лидеры, которые могут похвастаться такими качествами, лучше оценены подчиненными (мигрирующие авантюристы) и вызывают уважение конкуренции (вражеские войска). Им легче преодолевать препятствия (драконы), а их книга заклинаний (ноу-хау) является самой богатой во всей области.

Вы, вероятно, заметите, что 5 описанных здесь функций не исчерпывают характеристики успешных героев или отличных менеджеров по продажам. А как насчет силы, интеллекта, преданности, выносливости, счастья, ловкости, харизмы? Это, несомненно, важные качества, и если вы помните, какую роль они сыграли в Вратах Балдура, вы сделаете правильные выводы. Знание, бдительность, смелость, энтузиазм и ловкость - это качества, которые мы уделяем большое внимание в Livespace.

Знание, бдительность, смелость, энтузиазм и ловкость - это качества, которые мы уделяем большое внимание в Livespace

Что, если вы спросите об особенностях идеального персонажа, который сталкивается с проблемами, известными миру, полным драконов, странствующих авантюристов, вражеских войск и заклинаний?
И как бы ответили ваши сотрудники?
Что именно дал наш герой?
Почему вы должны быть постоянно сосредоточены на слушании своих подчиненных и быстрой обратной связи, сидя за столом?
Почему это важно?
Как это было достигнуто?
Неужели водители до установки плат не знали, как быстро они едут?
Какие измеримые преимущества имеет восторженный менеджер по продажам?
Что именно означает гибкость бизнеса?
А как насчет силы, интеллекта, преданности, выносливости, счастья, ловкости, харизмы?